डिजिटल इंडिया की पहल यह सुनिश्चित करने में जुटी हुई है कि प्रत्येक नागरिक, उनके स्थान या सामाजिक-आर्थिक स्थिति की परवाह किए बिना, डिजिटल मीडिया के माध्यम से महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुँच सके । फिर भी, भारत को डिजिटल बनाने के इस उल्लेखनीय प्रयास में एक महत्वपूर्ण घटक - भाषा समावेशिता - का अभाव है।

अपनी पहुँच को अधिकतम करने के लिए, व्यवसायों को अपनी डिजिटल कन्टेंट हिंदी जैसी क्षेत्रीय भाषाओं में पेश करनी चाहिए, क्योंकि 44% से अधिक भारतीय इसे अपनी मातृभाषा मानते हैं। यह दृष्टिकोण अर्बन 'इंडिया' और 'भारत' के बीच डिजिटल अंतर को पाटने में मदद कर सकता है, जहां क्षेत्रीय भाषाओं को अधिक पसंद किया जाता है।

हिंदी दिवस, इस परिवर्तन को लागू करने का एक आदर्श अवसर प्रस्तुत करता है। नवीन स्थानीयकरण प्रौद्योगिकी समाधानों का उपयोग भारत की डिजिटल कन्टेंट की सापेक्षता, समझ और प्रभाव को बढ़ा सकता है। आइए हम सभी भारतीयों के लिए डिजिटल डोमेन में क्रांति लाने में भाषाई तकनीकियों की भूमिका के बारे में गहराई से जानें।

'डिजिटल भारत' के पदचिह्न में हिंदी का प्रभाव

528 मिलियन हिंदी बोलने वालों के साथ, हिंदी अब डिजिटल डोमेन में महत्वपूर्ण वृद्धि देख रही है। कांतार की रिपोर्ट बताती है कि ऑनलाइन कन्टेंट का उपभोग करने वाले 75% भारतीय हिंदी में अपनी वीडियो कन्टेंट पसंद करते हैं।

अतीत में, भारत की ऑनलाइन दुनिया में अंग्रेजी इस तथ्य के कारण प्रमुख भाषा रही है कि इंटरनेट उपयोगकर्ताओं का पहला समूह मुख्य रूप से शहरी अंग्रेजी बोलने वाले थे। हालाँकि, हाल के वर्षों में, टियर 2 और टियर 3 शहरों के साथ-साथ ग्रामीण क्षेत्रों में जहां भारतीय रहते हैं, इंटरनेट के उपयोग में तेजी से वृद्धि हुई है। इसका श्रेय किफायती मोबाइल फोन में वृद्धि को दिया जा सकता है, जिससे इंटरनेट का उपयोग आसान हो गया है।

उपयोगकर्ता की प्राथमिकता में वृद्धि स्पष्ट रूप से एक बदलाव का संकेत देती है, क्योंकि नए डिजिटल दर्शक अपनेपन और आराम की भावना का अनुभव करने के लिए अपनी मूल भाषा में कन्टेंट की तलाश कर रहे हैं।

डिजिटल विभाजन को मिटाने के लिए आधुनिक भाषाई तकनीक का उपयोग करना आवश्यक है

वैश्विक दर्शकों तक पहुंचने के लिए, व्यवसायों को परस्पर जुड़े स्थान के अनुरूप ढलने की आवश्यकता है। इससे न केवल उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर होता है बल्कि विश्वास भी बढ़ता है। नीचे उल्लिखित प्रौद्योगिकियाँ व्यवसायों को व्यापक बाज़ार तक पहुँचने में मदद करती हैं और विविध डिजिटल वातावरण में उनके ब्रांड के महत्व को भी बढ़ाती हैं।

1. मशीनी अनुवाद तकनीक संचार को निर्बाध बनाने में सक्षम हैं

उन्नत अल्गोरीथम और विशाल भाषाई डेटाबेस का उपयोग करके, ये तकनीक उत्पाद विवरण से लेकर सेवा अनुबंध तक, वास्तविक समय में डिजिटल कन्टेंट का अनुवाद करना संभव बनाते हैं।

ये तकनीक विशाल हिंदी भाषी आबादी के लिए सूचना तक पहुंच को समान बनाते हैं। एक हिंदी उपयोगकर्ता बिना किसी भाषा अवरोध के उत्पादों, उपयोगकर्ता निर्देशों या कानूनी दायित्वों के बारे में विवरण समझ सकता है।

यह व्यवसायों को अपनी पहुंच बढ़ाने और जुड़ाव और विश्वास बढ़ाने में सक्षम बनाता है। सटीक अनुवाद सुनिश्चित करके, यह गलतफहमी को कम करता है, संभावित विवादों को कम करता है, और महत्वपूर्ण रूप से, हिंदी भाषी ग्राहकों को दिए गए मूल्य को प्रदर्शित करता है। परिणामस्वरूप, वैश्विक स्तर पर सबसे बड़े भाषाई समुदायों में से एक के भीतर सकारात्मक बातचीत फैलती है।

2. वॉइस स्वचालित समाधान जो ग्राहक के अनुभव को बढ़ाते हैं

क्या आपने कभी अंग्रेजी में वॉयस असिस्टेंट या बॉट का उपयोग करने का प्रयोग किया है? आप अपने अनुभव को कैसे समझाएंगे? हमें विश्वास है कि अंग्रेजी टाइपिंग और तकनीकी प्रवाह में आपकी दक्षता के बावजूद, आप इस बात से सहमत होंगे कि वॉयस असिस्टेंट के साथ वही कार्य पूरा करना आसान और अधिक सुविधाजनक है। शोध से पता चला है कि ग्राहक वॉयस असिस्टेंट को पसंद करते हैं, चाहे वह खोज करने, टाइप करने या किसी वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म पर नेविगेट करने के साधन के रूप में हो।

अब कल्पना करें कि आप अपनी पसंदीदा भाषा, जैसे कि हिंदी, में टूल का उपयोग करने में सक्षम हों। व्यावसायिक दृष्टिकोण से, बहुभाषी होने की क्षमता अप्रयुक्त बाजारों में प्रवेश करने, ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है और यहां तक कि विशिष्ट स्थितियों में सुरक्षा के रूप में कार्य करने के अवसर प्रदान करती है।

जब वाहन के अंदर इंफोटेनमेंट सिस्टम या सेट-टॉप बॉक्स जैसे मीडिया उपकरणों में एकीकृत किया जाता है, तो रेवेरी का वॉइस सूट उपयोगकर्ताओं के हिंदी और अंग्रेजी भाषाओं के मिश्रित वाक्य जैसे “टेम्परेचर को कम करो” या “बाहुबली पिक्चर लगाओ” को भी समझ सकता है।

मीडिया और मनोरंजन में, मॉडलों को वॉइस कमांड दर्ज करके विशिष्ट प्लेटफार्मों से गाने, फिल्में और शो खोजने और चलाने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। मान लीजिए कि आप यूट्यूब पर बाहुबली देखना चाहते हैं। मॉडल को 11 भारतीय भाषाओं और अंग्रेजी में प्रतिक्रिया देने के लिए प्रशिक्षित किया गया है। बस कहे “यूट्यूब पर बाहुबली चलाओ !”

रेवेरी के वॉइस सूट मॉडल को बैंकिंग, वित्त, बीमा, ईकॉमर्स, स्वास्थ्य सेवा, मीडिया और मनोरंजन सहित 11 से अधिक उद्योगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है।

3. हिंदी भाषा प्रसंस्करण के साथ वॉइस बॉट और चैटबॉट - व्यवसाय संचालन को बढ़ावा देता है

वॉयस बॉट और चैटबॉट स्वचालित सिस्टम हैं जो विशेष रूप से ऑडियो (आवाज) या टेक्स्ट-आधारित तकनीकों का उपयोग करके वास्तविक समय में उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के लिए बनाए गए हैं। एक बार जब ये बॉट हिंदी भाषा प्रसंस्करण से प्रशिक्षित हो जाते हैं, तो उनमें हिंदी भाषा को समझने, विश्लेषण करने और प्रतिक्रिया देने की क्षमता होती है।

हिंदी भाषा को शामिल करके, व्यवसाय अधिक समावेशी होने का सचेत प्रयास कर रहे हैं। चाहे ग्राहक सहायता के माध्यम से या ऑनलाइन इंटरफेस के माध्यम से, वे मानव प्रतिनिधि के साथ आने वाली परिवर्तनशीलता को समाप्त करते हैं और हिंदी भाषा में समान दक्षता बनाए रखते हैं।

इसके अलावा, इन बॉट में आम तौर पर पूछे जाने वाले प्रश्नों, चिंताओं और फीडबैक के बारे में जानकारी इकट्ठा करने की क्षमता होती है, जिससे व्यवसायों को उनके हिंदी भाषी ग्राहक आधार की प्राथमिकताओं और आवश्यकताओं के बारे में मूल्यवान जानकारी भी प्रदान करते हैं ।

रेवरी का स्थानीयकरण समाधान व्यवसायों के लिए हिंदी एकीकरण को सरल बनाता है

यह स्पष्ट है कि आधुनिक व्यावसायिक क्षेत्र में हिंदी और अन्य क्षेत्रीय भाषाएँ कितनी महत्वपूर्ण हैं। इसे पहचानते हुए, रेवरी के स्थानीयकरण समाधान - अनुवादक, वॉइस सूट और ए पी आई को भाषा एकीकरण को सुव्यवस्थित करने और देशी वक्ताओं के साथ गहराई से जुड़ने के लिए सावधानीपूर्वक डिजाइन किया गया है। यह आपकी व्यावसायिक सेवाओं को अधिक सहज, आकर्षक और प्रासंगिक बनाता है, जिससे आपको प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में मदद मिलती है।

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